ワンルームマンション投資のWebサイトに設置するチャットボットです。ワンルームマンション投資に興味を持っている方がターゲットです。チャットボットを用いて、わかりやすくワンルームマンション投資の特徴やメリットを訴求し、セミナーや個別相談に誘導することで、問い合わせの数を増やします。また、投資のリスクや税制に関するよくある疑問にチャットボットで自動回答し、お客様の不安を解消します。無料セミナーや個別相談の情報を訴求し、チャットボット内のフォームで申し込みまで完結させることで、申し込み数を増やします。
ワンルームマンション投資用チャットボットの作り方
現状の課題
ワンルームマンション投資用チャットボットで想定している課題は以下のとおりです。
- ワンルームマンション投資のメリットをうまく訴求できず、問い合わせ前にサイトから離脱されてしまう
- ワンルームマンション投資に不安を感じ、問い合わせをためらわれるお客様が多い
- 無料セミナーや個別相談を開催しているが、申し込み数が伸び悩んでいる
よくある質問
ワンルームマンション投資用チャットボットでは、よくある質問として、以下のような質問を想定しています。
- ワンルームマンション投資とは
- 投資が不安な方
- 節税対策について
- 無料セミナーに申し込みする
チャットボット設置の目的
ワンルームマンション投資用チャットボットを設置する目的は、以下のとおりです。
- チャットボットでワンルームマンション投資の特徴やメリットを訴求し、問い合わせの数を増やす
- 投資のリスクや税制について等、よくある疑問にチャットボットで回答し、お客様の不安を解消する
- チャットボット内で無料セミナーや個別相談の情報を訴求し、申し込みまで完結させることで、申し込み数を増やす
チャットボットを活用し、問い合わせ数、無料セミナーや個別相談の申し込み数を増やします。
チャットボットの対象顧客
このチャットボットのターゲットは、ワンルームマンション投資に興味を持っている方です。完全無人運用だけでなく、お問い合わせ内容によっては有人チャットへの切り替えも可能です。
導入効果
チャットボットを用いて、わかりやすくワンルームマンション投資の特徴やメリットを訴求し、セミナーや個別相談に誘導することで、問い合わせの数を増やします。また、投資のリスクや税制に関するよくある疑問にチャットボットで自動回答することで、お客様の不安を解消します。無料セミナーや個別相談の情報を訴求し、チャットボット内のフォームで申し込みまで完結させることで、申し込み数を増やします。
チャットボットを設置するまでの流れ
チャットボットのデザインをします。テンプレートからチャットボットのベースを作り、色、背景画像、リッチメニューの設定を行います。
選択肢チャットボットだけでなく、AIチャットボットや有人チャット応対を行う場合は、自分のサービスに合ったチャットボットの挙動やナレッジベース、営業時間による挙動の変化を設定します。
チャットボットのシナリオを作ります。シナリオはすべて自分で書き起こす他、チャットボット会社、代理店、編集プロダクション、ライターなどに依頼することもあります。
シナリオは、すべてオリジナルで書き起こすこともできますが、成功している会社のチャットボットシナリオや、同じ業界のチャットボットシナリオを参考にすると、何もないところからシナリオを書き起こすよりも、アイディアが浮かびやすくなります。また、成功しているチャットボットシナリオを参考にしたり、多くのチャットボットを運用し、成功に導いている経験のある事業者のシナリオを活用すると、初めから効果の出やすいチャットボットシナリオを作れます。
「チャットボットの作り方」のシナリオは、日本で最も多くのチャットボットを作ってきた「チャットプラス株式会社」の社員により制作されています。あなたに合ったシナリオをダウンロードしインポート、組み合わせると、すぐに効果的なチャットボットを実装できます。
制作したチャットボットが正しく動作することを確認します。以下のような点に注意します。
- チャットボットは思い通りのデザインになっているか。
- シナリオは不自然でないか。
- シナリオに誤字・脱字などはないか。
- 選択肢をクリックしたときに、正しい分岐に遷移するか。
- AIは正しく応答するか。（AIチャットボットを利用している場合のみ）
正しく動いていたら、いよいよリリースです。
デイリーレポートを見ながら、正常に運用されているかどうかを確認しましょう。
チャットボットの履歴やレポートを見ながら、目的通りに利用されているか、利用者は満足しているかなどを確認します。
- チャットボットは起動し、利用されているか。（チャット数）
- チャットボットの利用者は満足しているか。（満足度）
- 最終的に、コンバージョンや解決に至っているか。（コンバージョン、解決確認）
- 選択肢で解決しない、よくある質問はないか。
- よくクリックされる選択肢、クリックされない選択肢、離脱する選択肢はないか。
以上の点を確認し、チャットボットのシナリオを改善、最適化します。
サンプルチャットボット
当ページのサンプルチャットボットシナリオは途中まで実装しています。2階層目の選択肢からフォームが表示されます。すべてのシナリオが必要な方はチャットボット内のフォームにご入力をお願いします。チャットボットの全シナリオをお送りします。